Ladiestory.id - Penyelenggara acara "Peter Pan On Ice", Konser Kita, mengumumkan pembatalan pertunjukan yang semula direncanakan pada Sabtu dan Minggu, 14 - 15 Desember 2024 mendatang. Informasi ini dibagikan melalui e-mail dalam bentuk rilisan resmi, Jumat (22/11/2024).
"Konser Kita dengan sangat menyesal, kami selaku penyelenggara acara “Peter Pan On Ice” harus mengumumkan bahwa pertunjukan yang sebelumnya dijadwalkan untuk digelar di Jakarta pada hari Sabtu, 14 Desember 2024, dan hari Minggu, 15 Desember 2024 secara resmi dibatalkan. Keputusan ini diambil (due to unforeseen circumstances) karena alas an teknis, yang membuat kami tidak dapat menyelenggarakan acara sesuai dengan waktu yang telah direncanakan," isi rilis tersebut.
Berdasarkan hal tersebut, Konser Kita mengungkapkan permintaan maaf serta berkomitmen untuk melakukan pengembalian tiket kepada penonton. Ada pun mekanisme proses pengembalian tiket (Refund) sebagai berikut.
1. Pengembalian dana tiket dengan cara mengisi formulir permintaan pengembalian dana (refund) yang dapat diakses melalui laman Instagram @Konserkita mulai tanggal 22 November - 6 Desember 2024.
2. Pengembalian dana tiket akan di proses mulai tanggal 9 Desember 2024, pastikan untuk melampirkan bukti pembelian tiket dan data pendukung lainnya sesuai dengan instruksi yang telah kami umumkan di laman Instagram @Konserkita.
3. Kesalahan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan data yang diberikan oleh pembeli tiket bukan merupakan tanggung jawab promotor.
4. Pengembalian dana tiket sejumlah harga tiket yang sudah dibeli beserta pajak.
5. Pemegang tiket dapat menghubungi customer service melalui email [email protected] atau nomor WA official Konserkita: +62 811-4440-7580
"Kami berkomitmen untuk memastikan proses pengembalian dana berjalan dengan lancar dan transparan. Sekali lagi, kami meminta maaf atas pembatalan ini dan berharap dapat menghadirkan pengalaman yang lebih baik di masa depan," tutup Konser Kita.
